يرجى قراءة النقاط التالية ذات الأهمية الكبيرة لضمان المنتج الصحيح:
التحقق من البضائع في غضون 24 ساعة من التسليم.
إذا استلمت السلعة بها أضرار/عيوب ناجمة عن النقل، فيجب عليك إضافة "في انتظار المراجعة" إلى مذكرة التسليم ولديك فترة 24 ساعة لتقديم المطالبة. بعد هذا الوقت، لن تكون وكالة النقل مسؤولة عن الأضرار، وهذا يعني أن شركة Cavanova Wine لن تكون قادرة على معالجة عملية الاستبدال.
تضمن CAVANOVA أن المعدات المشتراة ستتم تغطيتها من خلال أ ضمان قانوني 6 أشهر للشركات أو 3 سنوات للأفراد. ينطبق هذا الضمان فقط على المعدات التي تم شراؤها ولا يغطي أي ضرر ناتج عن سوء استخدام أو إهمال المعدات من قبل العميل.
إجراءات المطالبة: إذا اكتشف العميل أي عيب في المعدات خلال فترة الضمان، فيجب على العميل إخطار CAVANOVA على الفور وتقديم تفاصيل عن الخلل. ستقوم شركة CAVANOVA بالتحقيق في المطالبة، وإذا تقرر أن الخلل مشمول بالضمان، فسوف تقوم بإصلاح الجهاز مجانًا.
بمجرد مرور الأشهر الستة الأولى من الشراء، سيتم تحصيل رسوم جمع وتسليم المعدات التي سيتم إصلاحها في منشآتنا. تختلف هذه النفقات حسب الرمز البريدي وحجم المنتج.
استثناءات الضمان: لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو أعمال الأطراف الثالثة، أو التعديلات غير المصرح بها، أو التثبيت غير السليم، أو الصيانة غير المناسبة. لا يغطي الضمان كسر الزجاج أو زيادة الطاقة. قطع الغيار معفاة من الضمان.
كافانوفا تضمن ذلك سيتم تغطية المعدات التي تم إصلاحها بضمان قانوني لمدة ستة أشهرسواء للشركات أو الأفراد. ينطبق هذا الضمان فقط على المعدات التي تم إصلاحها ولا يغطي أي ضرر ناتج عن سوء استخدام العميل للمعدات أو إهماله.
يمكنك الرجوع إلى أي معلومات بخصوص هذا في خدمة العملاء لدينا (attclientes@cavanova.com).