أوقات الشحن

وقت التسليم المقدر هو 2 إلى 5 أيام عمل. إذا تم تقديم الطلب بين الساعة 9:00 صباحًا و13:00 ظهرًا، فإنه يغادر مستودعاتنا في نفس اليوم. وبعد هذا النطاق من الساعات، ستتم معالجته في اليوم التالي. إذا كنت بحاجة إلى وصول الطلب خلال يوم واحد، فاتصل بنا لنعرض عليك المبلغ المرتبط بالشحن العاجل المذكور.

تتمتع المنتجات مثل Vinoglass وVinohome بوقت تسليم أطول يتراوح بين 7 و10 أيام.

في حالة تأخير الطلب بسبب ظروف خارجية، لن تعتبر شركة Cavanova Wine S.L مسؤولة.

تكلفة الشحن

El الشحن مجاني لشبه الجزيرة بأكملها باستثناء جزر الكناري وسبتة ومليلية. لا يسمح الموقع بالشراء عبر الإنترنت لهذه المدن ولكن يمكنك الاتصال بنا وسنقوم بتسعير تكاليف الشحن. 

نحن نشحن إلى البرتغال، ألمانيا، النمسا، بلجيكا، الدنمارك، فرنسا، إيطاليا، النرويج، هولندا، المملكة المتحدة وجزر البليار. سيتم إضافة تكاليف الشحن في عملية الشراء.

يمكنكم شراء منتجاتنا في السويد من خلال الرابط التالي www.cavanova.se وفي روسيا من خلال www.cavanova.ru

هام

منتج ضخم: إن تسليم المنتجات الضخمة إلى الشقق أو المنازل أو المباني ذات السلالم سيكون له تكلفة مرتبطة بذلك. إذا كنت تريد من شركة النقل أن تقوم بتسليم الطلب إلى باب منزلك والوصول إلى هناك هناك خطوة أو طابق، فيجب عليك أن تطلب منا تعيين شخص آخر من وكالة النقل حيث أن هذه الأنواع من المنتجات يتم وضعها على منصات نقالة و مبطنة بالخشب لتجنب التلف أثناء النقل، وبالتالي فإن الوزن والأبعاد كبيرة. ويتحمل العميل هذه التكلفة. إذا كنت لا تحتاج إلى شخص آخر، يجب أن تضع في اعتبارك أن العميل يتولى الرحلة من باب التسليم إلى باب منزله.

تشير ورقة المنتج إلى أنه "منتج ضخم". يرجى النظر في هذه المعلومات وإلا فسوف تتلقى قبو النبيذ الخاص بك عند باب الغرفة أو البوابة. يرجى الإخطار في مذكرة الطلب إذا كنت ترغب في التعاقد على هذه الخدمة التكميلية.

جميع الأسعار تحمل شامل ضريبة القيمة المضافة.

تسليم سريع: يتم تحديد الأسعار الموجودة على الموقع الإلكتروني مع الشحن المجاني وفقًا لوقت التسليم من 2 إلى 5 أيام عمل. إذا كنت بحاجة إلى طلب مستعجل لمدة 1-2 أيام، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على attclientes@gmail.com للتشاور مع وكالة النقل تكلفة هذه الخدمة الإضافية.

حوادث النقل

يجب أن تكون الحوادث الناجمة عن النقل يخطر في الحد الأقصى لمدة 24 ساعة. من المهم جدًا التحقق من حالة الطلب نظرًا لأن النقل قد يؤدي إلى تلفه. يرجى فتحه بمجرد استلام المنتج الخاص بك والتأكد من عدم تعرضه للتلف. إذا وجدت صندوقًا في حالة سيئة، فاكتبه في مذكرة التسليم. عندما تقوم بالتوقيع على مذكرة التسليم فإنك تقبل المنتجات في حالة الاستلام، لذلك لن تتمكن من المطالبة بالتعويض عن أضرار النقل.

سيتم تسليم الطلبات إلى العنوان المشار إليه. إذا كان لديك عنوان غير صحيح أو إذا كان عليك الإرسال إلى عنوان آخر وكان الطلب في طريقه، فسيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن من خلال الدفع عند الاستلام.

يتم تعزيز عبوات أقبية النبيذ الكبيرة بالخشب لتجنب التلف أثناء النقل.

تبذل كافانوفا قصارى جهدها لاحترام مواعيد التسليم المذكورة. في حالة عدم استلام الطرد خلال الفترة المحددة، سوف نقوم بالاتصال بشركة النقل للتحقيق في أسباب التأخير. يجب عليك التحقق عند وصول الطرد الخاص بك من أن كل شيء صحيح والاحتفاظ بعبوته لمدة 14 يومًا على الأقل، وهو وقت إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الويب.

Envíos internacionales

إذا كنت تنتمي إلى أي من البلدان المدرجة في القائمة التالية، فيمكنك شراء منتجاتنا عبر الإنترنت. في نهاية عملية الشراء يجب عليك تحديد البلد الذي سيتم تسليم المنتج فيه وسيتم إضافة تكلفة الشحن. يتم احتساب هذه التكلفة وفقًا لحجم كافة العناصر الموجودة على موقع www.cavanova.com باستثناء الملحقات. المناطق المشار إليها باسم Z في كل بلد يتم استبعادهم من الشحن. تواصل مع attclientes@cavanova.com إذا كنت تنتمي إلى أي من هذه المناطق Z.

• ألمانيا: Z (25,26,27,18)
• النمسا
• بلجيكا
• الدنمارك:  Z (37 ، 45 ، 49 ، 59 ، 67 ، 83 ، 85 ، 99)
• فرنسا: Z (20)
• إيطاليا: Z (04 ، 07 ، 09 ، 23 ، 25 ، 30 ، 47 ، 57 ، 58 ، 71 ، 80 ، 90 ، 91 ، 92 ، 98)
• النرويج
• هولندا
• البرتغال
• المملكة المتحدة تسوق: Z (G4، JE، PO، HS، IM، IV، KA، KW، PA، PH، ZE)
• السويد: Z (شنومكس، شنومكس، شنومكس، شنومكس، شنومكس، شنومكس)
• سويسرا (الشركة ليست مسؤولة عن الضرائب المطبقة)

المناطق المشار إليها باسم Z يتم استبعادهم من المبيعات عبر الإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى تسليم المنتج إلى أحد الرموز البريدية التابعة لـ Z اتصل بنا.

إذا كنت ترغب في الشراء في أي بلد آخر أو في بعض المناطق المشار إليها بالحرف Z، فيرجى الكتابة إلينا في نموذج الاتصال الموجود في هذه الصفحة مع الإشارة إلى الرمز البريدي لبلد الوجهة والمنتج. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على attclientes@cavanova.com أو الاتصال بنا على +34 951 06 29 68/69. وفي غضون فترة أقصاها 24-48 ساعة، سنبلغك بعرض أسعار الشحن لبلدك.

عوائد

كيفية إرجاع المنتج؟

لن يتم قبول الإرجاع إلا للمنتجات في حالتها الأصلية، مع عبواتها وملحقاتها وأدلة الاستخدام. خلال مدة أقصاها 14 يومًا من يوم التسليم إلى منزلك، يمكنك إرجاع منتجك وسيتم استرداد المبلغ بالكامل مع خصم تكاليف تحصيله. بعد هذه الفترة، لا يتم قبول المرتجعات.

لإرجاع منتج، ضع في اعتبارك ما يلي:

سيتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها بحالة ممتازة ونظيفة فقط.

ومن الضروري أن تقدم فاتورة وجميع العناصر مثل الملحقات والأدلة التي كانت داخل عبوة المنتج. وإلا فلا يمكن استرداد المبلغ بالكامل.

لإدارة العودة يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني ل attclientes@cavanova.com مع توضيح السبب في موضوع "الإرجاع" وتفصيل بيانات الفاتورة أو الاتصال بنا على +34 951 06 29 68/69

المؤشرات مهمة: يجب عدم استخدام المنتج أو التلاعب به أو تفكيكه ويجب عليك إعادته بنفس العبوة التي استلمته بها.

إرجاع النقود

بمجرد استلام المنتج في منشآتنا، سنشرع في التحقق من حالته. إذا كان كل شيء صحيحًا، فسنقوم برد الأموال بنفس طريقة الدفع التي تم شراؤها بها وخلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ الاستلام، مع خصم تكاليف تحصيلها.

لا يمكن إرجاع جميع المنتجات الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب وفقًا لقانون الضمانات والإرجاع.